Как улыбка влияет на успех

Улыбка — это музыка души, а улыбающийся человек удваивает свои способности, что подтверждается не только повседневной жизнью, но и обширными психологическими исследованиями, исследующими сущность улыбки и ее значением в социальной жизни. Это никого не должно удивлять, потому что, набрав слово «улыбнуться» в поисковой системе Интернета, мы получаем несколько миллионов результатов.

Искренняя или искусственная улыбка? Как распознать?

Искренняя улыбка активизирует 17 мышц лица, особенно в области глаз, с которыми женщины чаще всего борются в кабинетах эстетической медицины. Так что лицо человека с искренней улыбкой будет более морщинистым, чем лицо человека с искусственной улыбкой.

Более того, улыбка сопровождается такой эмоцией как радость. Эта эмоция, как и любая другая, несет в себе энергию, а энергия имеет такую природу, что появляется, продолжается и медленно истощается. Это означает, что подлинные эмоции появляются на лице человека в конкретной ситуации и длятся некоторое время, достигая своего апогея, а затем медленно успокаиваются.

Искусственная радость, вынужденная улыбка длится гораздо короче и очень быстро исчезают с лица, что видно, когда кто-то улыбается, и через некоторое время становится совершенно серьезным.

Профессиональная улыбка

Есть профессии, где необходимо приветствовать клиента с улыбкой, и другого выхода нет. Однако есть люди, которые считают такую улыбку искусственной, вынужденной и неискренней.

Одна вещь — неискренняя улыбка, и другая вещь — профессиональная улыбка. Многие люди, работающие в сфере непосредственного обслуживания клиентов, наслаждаются своей работой и рады знакомству. В их случае такой термин был бы несправедливым. Улыбка администратора отеля, продавщицы в магазине, официанта в ресторане или стюардессы на самолете — это такой же элемент имиджа, как и правильно подобранный наряд.

Это выражение уважения к присутствию гостя, клиента, пассажира и означает, что потребности последних более важны.

Вежливое, дружелюбное, приятное и улыбающееся обслуживание побуждает нас чувствовать себя уважаемыми, иметь приятные ощущения и быть готовыми вернуться, чтобы снова воспользоваться услугой или совершить покупку.

Улыбнись по телефону

Это такая улыбка, которую можно услышать, даже если ты ее не видишь. Это связано с феноменом нашего мозга, который прекрасно воспринимает эмоции собеседника на расстоянии. Достаточно того, что он слышит голос собеседника и уже «знает», распознает его эмоциональное состояние. Вот почему в телефонных продажах так много времени уходит на тренировку разговора «улыбающимся голосом».

Почему мы улыбаемся?

Улыбнувшись, мы сообщаем окружающим, что:

• Мы уверены, что вы можете нам доверять, вы можете обратиться к нам.
• Мы в хорошем настроении, что-то нас осчастливило.

Что показывают психологические исследования?

• Улыбка — единственная эмоция, которая приглашает вас завести друзей и открыть общение, что приводит к большему количеству отношений и деловых контрактов.
• Улыбка повышает доверие и открытость к сотрудничеству в бизнесе. Это особенно актуально во время первой встречи, когда мы хотим произвести хорошее впечатление.
• Улыбающиеся люди воспринимаются как более привлекательные и умные.
• Люди, которые охотно улыбаются и часто настроены оптимистично, быстрее находят решения в трудных ситуациях и способны смягчать конфликты.
• Улыбчивые сотрудники зарабатывают лучшие деньги и увеличивают доход компании примерно на 15%.
• Извинение в сочетании с улыбкой способствует прощению и снисходительности.
• Люди, которые улыбаются и довольны своей жизнью, заболевают реже.

Поэтому улыбка очень важна — это самый простой способ установить контакт с людьми, это основа межличностных и деловых отношений. Это широко и эффективно используется в политике во время всех видов избирательных кампаний.

Улыбка приносит радость, надежду и доставляет удовольствие получателю и человеку, который ее дает. Поэтому хорошо начинать разговоры не только с улыбки, но и каждый день.

Очевидно, что настроение улучшается, когда кто-то улыбается нам, потому что мы обычно неосознанно возвращаем улыбку. Были проведены тщательные тесты, чтобы понять, почему это происходит? Оказалось, что это вызвано зеркальными нейронами в нашем мозге, задача которых — отражать поведение других членов сообщества. Таким образом, мы приобретаем навыки, необходимые для жизни в группе.

Интересно, однако, что наше настроение также улучшается, когда мы грустим или подавлены, но, несмотря на наше благополучие, мы выпрямляем спину и принимаем улыбающееся лицо. Неважно, что все это неискренне и принудительно.

Важно, чтобы это было эффективно, потому что мозг реагирует на изменение настроения, настроение действительно улучшается, и мы начинаем по-настоящему улыбаться. Зацени. Это работает.