Как социальные сети переворачивают общество с ног на голову
Социальные сети полностью изменили принципы, которые лежат в основе успешных сообществ.
В реальной жизни успешные сообщества опираются на несколько ключевых правил, поддерживающих вежливость и порядок. Эти правила зачастую игнорируются в социальных сетях, а иногда и вовсе переворачиваются с ног на голову. Именно поэтому социальные сети могут усиливать чувство тревоги и одиночества.
Простые правила для простых сообществ
В здоровых сообществах каждый человек ценен независимо от своих способностей или социального статуса. Внимание к ребенку столь же важно, как и к взрослому, пожилой человек получает такое же уважение, как и молодой. Здесь действует принцип всеобщего базового уважения.
Второй принцип — универсальная вежливость, логически вытекает из первого. Если каждый достоин уважения, то сообщество придерживается принципа всеобщей вежливости. Это означает, что к незнакомым людям здесь относятся так же уважительно, как и к знакомым.
Универсальная вежливость эффективнее всего проявляется в сообществе, где большинство людей друг друга знают. Однако она редко соблюдается в крупных городах, где жители сталкиваются в основном с незнакомцами.
Третий принцип — готовность следовать правилам, поддерживающим сотрудничество и наказывающим хулиганов и обманщиков.
Функциональное сообщество легко распознать по тому, как его члены взаимодействуют друг с другом, чувствуя себя счастливыми и интегрированными. Социальные сети явно не проходят этот тест. Наоборот, чем больше времени молодёжь проводит онлайн, тем одинокими они себя чувствуют (1). Проблема в том, что социальными сетями управляет алгоритм вовлечения, который попирает принципы успешных сообществ.
Алгоритм взаимодействия
Социальные сети разочаровывают пользователей, поскольку их движущей силой являются деньги и стремление к прибыли. Это достигается с помощью алгоритма вовлечения, который контролирует ленты новостей. Такой алгоритм хорошо зарабатывает на внимании пользователей, но при этом нарушает все три правила успешных сообществ.
Крупные медиаплатформы, такие как Facebook, зарабатывают на сенсационности, агрессии и антиобщественном поведении. Забудьте о всеобщей вежливости и базовом уважении! Эти платформы также лишены механизмов социального контроля, поддерживающих гражданские отношения в реальных сообществах.
Это можно проиллюстрировать трагедией 2016 года в Мьянме. Тогда Интернет был новшеством для страны, и доступ к нему обеспечивался через Facebook. Правительственная пропаганда воспринималась как надежный источник информации.
Сегодня во всем мире освещение новостей сосредоточено на межличностных конфликтах, скандалах и теориях заговора — контенте, который привлекает внимание пользователей. Алгоритм вовлечения стимулирует мелкие ссоры и разжигание ненависти, полностью искажая нормы простых сообществ.
Переворот норм
Основная проблема заключается в том, что наибольшее внимание получают наихудшие участники. Это объясняется элементарной человеческой психологией. Ребёнок, устраивающий больше всех истерик, добивается монополии на внимание родителей. В социальных сетях действует схожий принцип.
Самый эффективный способ для родителей справиться с истериками — дать ребёнку тайм-аут, лишив его внимания. Алгоритм вовлечения же делает прямо противоположное.
Неудивительно, что основные голоса в Интернете принадлежат людям с вызывающим поведением: будь то знаменитости, публично обсуждающие свои разводы, полуобнажённые блогеры, ссорящиеся политики или сторонники нелепых теорий заговора.
В реальной жизни все иначе: людей с неподобающим поведением избегают, и их репутация страдает. Те, кто ведет себя невежливо, получают социальные санкции, а доброжелательные люди наоборот, активно вовлекаются в общественную жизнь.
Настоящих хулиганов и мошенников в реальной жизни ждут серьёзные последствия — они подвергаются социальному осуждению и санкциям со стороны закона. А в Интернете агрессивные тролли зачастую остаются безнаказанными: они скрываются за анонимными профилями или используют VPN, делая себя неуловимыми. Защиты же для молодых людей, страдающих от тревоги и депрессии в условиях доминирования виртуальных сообществ, не предусмотрено (3).
Возможно ли исправить социальные сети? Ответа пока нет. У нас есть два пути: либо исправить их, либо отказаться от них.
Согласно журналу о психологии мы собираем для Вас всю самую необходимую и полезную информацию.
Так же вы можете посмотреть похожие темы:
