Тест с ответами по теме «Выгорание и конфликты. Фигура врача в картине болезни»

Не стихающие дебаты в социальных сетях, сообщения в СМИ и даже вопросы, поднимаемые на уровне законодателей, подтверждают необходимость работы над пациентоориентированностью медицинских работников. Это направление включает в себя развитие коммуникативных навыков. Но сами по себе навыки общения – лишь инструмент, они не могут быть самодостаточны, нужна внутренняя работа врача над своим психологическим и психолого-социальным состоянием. Феномен выгорания – один из неблагоприятных компонентов такого состояния. Он связан с целым комплексом факторов, среди которых как физическая усталость, так и несоответствие желаемого и действительного. Работа над выгоранием и над проистекающей из него конфликтностью – сложная самосозидательная деятельность. В лекции раскрываются основные аспекты такой деятельности.

1. Каковы соматические предпосылки выгорания?

1) Депрессия;
2) Нарушение циркадных ритмов; +
3) Усталость; +
4) Низкая самооценка;
5) Возраст. +

2. В чём принципиальная важность отличия представления о болезни у пациента по сравнению с таковым у врача?

1) Разная степень медицинской грамотности;
2) Переживание места болезни в жизни и её влияния на жизнь; +
3) Отсутствие возможности повлиять на процесс.

3. Что значит «контекстуализация» процесса коммуникации?

1) Наделение высказываний не соответствующими им значениями;
2) Наличие подразумеваемых данных соответственно принятому в группе/обществе; +
3) Приобретение коммуникацией общественного статуса.

4. В чём состоит «ответный ход» врача, позволяющий разгореться конфликту с близкими пациента?

1) Отсутствие желания помочь и войти в положение;
2) Формальные ответы;
3) Отражение, «отзеркаливание» негативного настроя. +

5. Зачем врачу эмпатия?

1) Для подавления конфликта;
2) Для понимания не высказываемых эмоций и отношений; +
3) Для более глубокого переживания и сострадания.

6. В какой степени врач должен то, что он «должен» делать и каким «должен» быть?

1) Как он хочет;
2) В той мере, в какой это способствует лечебному процессу; +
3) Как того хотят пациент и его близкие.

7. Почему развивается циркадный компонент выгорания?

1) Частая необходимость бодрствовать в ночное время и спать – в дневное; +
2) Нехватка света;
3) Сдвиг «внутренних часов» подобно смене часового пояса.

8. Чем понятие истощения эго отличается от депрессии?

1) Истощение эго хуже депрессии;
2) Депрессия – термин клинический, истощение – психосоциальный; +
3) Истощение эго легче депрессии.

9. В чём смысл фразы «мысль изречённая есть ложь»?

1) Все люди лживы по натуре;
2) Услышанное не есть в полной мере то, что предполагалось в высказывании; +
3) Понятое адресатом не соответствует сказанному.

10. Всегда ли выгорание – результат многолетней работы?

1) Зависит от пола;
2) Нет; +
3) Да.

11. Какие уровни можно выделить у профессионального выгорания?

1) Психологический; +
2) Морфологический;
3) Социокультурный; +
4) Соматический; +
5) Динамический.

12. Что такое коммуникативные презумпции?

1) Условия общения;
2) Юридические аспекты отношений врач-пациент;
3) Знание и установки, заранее приписываемые ситуации. +

13. Каковы социокультурные предпосылки выгорания?

1) Нарушение социальной самоидентификации; +
2) Низкая зарплата;
3) Несоответствие желаний и возможностей; +
4) Стрессы на работе.

14. В чём состоит «отказ» врача соответствовать принятым рамкам?

1) Нежелание работать;
2) Отказ от принципов доказательной медицины;
3) Неспособность играть социальную роль врача. +

15. Что такое социальная идентичность?

1) Уровень потребления;
2) Положение в табели о рангах;
3) Осознание своего соответствия принятым в обществе атрибутам; +
4) Профессия, должность, образование.

16. В чём особенность восприятия клиники, больницы близкими пациента?

1) Место силы;
2) Учреждение для отдыха и возможности обо всём забыть;
3) Среда со множеством запретов и покрытая тайнами. +

17. Каковы психологические предпосылки выгорания?

1) Истощение эго; +
2) Депрессия; +
3) Детренированность.

18. Почему коммуникативный конфликт разгорается?

1) Нежелание сторон успокоиться;
2) Стороны конфликта плохо воспитаны;
3) Тема конфликта требует его усиления.
4) Путём «отзеркаливания» стороны подхватывают посылы друг друга. +

19. В чём состоит рефлексивность врача во время коммуникации?

1) Соответствие сказанного реальному положению дел;
2) Обдумывание каждого слова;
3) Умение отследить смысл собственных высказываний. +

20. Каков оптимальный путь предотвращения конфликта близких пациента и врача?

1) Врач отправляет в администрацию;
2) Врач сдерживается;
3) Врач работает над своей социальной идентичностью. +

21. Что на самом деле должны услышать пациенты и их близкие от врача?

1) То, что обычно говорят при разговоре с врачом;
2) Повод для надежды;
3) Правду;
4) То, что необходимо им в их уникальной ситуации. +

22. За счёт чего опустошается личность («эго») врача?

1) Необходимость соответствовать своей роли, вступать в эмоциональный контакт; +
2) Отсутствие перспектив в профессиональной жизни;
3) Высокие нагрузки;
4) Нахождение в перманентно агрессивной среде.

23. Достаточно ли съездить на курорт в случае истощения эго?

1) Зависит от времени года;
2) Да;
3) Нет. +

24. В чём состоит понятие «ты ж врач» с точки зрения психосоциальных аспектов
работы?

1) Фигура врача как часть медицины с её местом в социуме; +
2) Обязанность всегда и везде быть врачом;
3) Юридическая категория;
4) Отказ от каких-либо обязательств.

25. Что такое «истощение эго»?

1) Усталость от длительных перегрузок;
2) Закончились деньги;
3) Наступившая неспособность к эмоциональному усилию. +

26. Должен ли врач соответствовать принятым для его профессии критериям?

1) Должен; +
2) Это зависит от его желания;
3) Нет;
4) Это зависит от его возможностей.